Semos Education Semos Education
  • Понеделник-Петок 9:00 - 22:00
  • Јави ни се +389 2 3130 900
    +389 75 310 910
  • Пиши ни kursevi@semos.com.mk
EN / МК / RS
Кошничка
резервирај место
  • Опис
  • Содржина
  • За кого е наменет
  • Придобивки од курс
  • Сертификати

ITIL® Specialist – Create, Deliver & Support (CDS) е еден од петте курсеви потребни за да се постигне титулата ITIL 4’s Managing Professional (MP). 
 
Овој 3-дневен курс ги опфаќа основните активности за управување со услуги за покривање насоздавањето и поддршкатана услугите. 
 
Агендата на курсот ги опфаќа следниве практики ITIL 4 за да ви помогнеме да ги разберете главните фактори кои придонесуваат за успешно создавање, испорака и поддршка низ новиот деловен модел на ITIL, системот за вредности на услуги (SVS). 

 

За да се следи овој курс треба да се има положено ITIL V4 Foundation.

 


 

ITIL® курсевите на оваа страница ги нуди ITSM CENTER d.o.o. ATO / Огранок на AXELOS Limited. ITIL® е регистрирана трговска марка на AXELOS Limited. Сите права се задржани.

  • Дизајн на цена на услуги и оркестрација 
  • Развој и управување со софтвер 
  • Управување со распоредувањето 
  • Управување со ослободување 
  • Валидација и тестирање на услугата 
  • Променете го овозможувањето 
  • Обезбедување на задоволство на засегнатите страни 
  • Работно биро 
  • Управување со инциденти – откривање и разрешување 
  • Управување со проблеми 
  • Управување со знаење 
  • Управување со ниво на услуга 
  • Следење и управување со настани 

Овој курс е наменет за практичари за управување со ИТ услуги кои бараат да се здобијат со титулата ITIL Managing Professional (MP) и / или се одговорни за работењето на ИТ-овозможените и дигитални услуги и за поддршка и испорака од крај до крај. 

 

 

Улогите вклучуваат: 

 

  • Директори / менаџери на работната маса
  • Директори / менаџери за инфраструктура и поддршка
  • Менаџери за проблеми, промени и ослободување
  • Директори / менаџери на DevOps
  • Програма за континуирано подобрување / Директори на проектот / Менаџери
  • Високи аналитичари за услуги и поддршка
  • Сопственици на процеси / практики
  • Директори / менаџери за управување со ниво на услуга

Како да планирате и изградите проток на вредност на услугата за создавање, испорака и поддршка на услуги: 

 

  • Научете ги концептите и предизвиците што се однесуваат на организациската структура, тимските можности, улогите и културата низ СВС 
  • Разберете ја вредноста на позитивните комуникации 
  • Разберете го планирањето и управувањето со ресурсите во СВС 
  • Разберете ја вредноста и употребата на ИТ низ СВС 
  • Откријте како релевантните ITIL практики придонесуваат за создавање, испорака и поддршка низ SVS и вредносните текови: 
  • Научете како да дизајнирате, развивате и пренесувате проток на вредност користејќи практики ITIL 
  • Научете како подобро да обезбедите корисничка поддршка користејќи ITIL практики 
  • Научете како да креирате, испорачувате и поддржувате услуги: 
  • Откријте како да дадете приоритет, структура и да ја координирате работата и активностите 
  • Разберете ги размислувањата за купување наспроти градење, опции за извори и управување со интеграција на услуги (SIAM) 

Во цената е вклучен официјален испит кој се полага на последниот ден од тренингот.

Опис

ITIL® Specialist – Create, Deliver & Support (CDS) е еден од петте курсеви потребни за да се постигне титулата ITIL 4’s Managing Professional (MP). 
 
Овој 3-дневен курс ги опфаќа основните активности за управување со услуги за покривање насоздавањето и поддршкатана услугите. 
 
Агендата на курсот ги опфаќа следниве практики ITIL 4 за да ви помогнеме да ги разберете главните фактори кои придонесуваат за успешно создавање, испорака и поддршка низ новиот деловен модел на ITIL, системот за вредности на услуги (SVS). 

 

За да се следи овој курс треба да се има положено ITIL V4 Foundation.

 


 

ITIL® курсевите на оваа страница ги нуди ITSM CENTER d.o.o. ATO / Огранок на AXELOS Limited. ITIL® е регистрирана трговска марка на AXELOS Limited. Сите права се задржани.

Содржина
  • Дизајн на цена на услуги и оркестрација 
  • Развој и управување со софтвер 
  • Управување со распоредувањето 
  • Управување со ослободување 
  • Валидација и тестирање на услугата 
  • Променете го овозможувањето 
  • Обезбедување на задоволство на засегнатите страни 
  • Работно биро 
  • Управување со инциденти – откривање и разрешување 
  • Управување со проблеми 
  • Управување со знаење 
  • Управување со ниво на услуга 
  • Следење и управување со настани 
За кого е наменет

Овој курс е наменет за практичари за управување со ИТ услуги кои бараат да се здобијат со титулата ITIL Managing Professional (MP) и / или се одговорни за работењето на ИТ-овозможените и дигитални услуги и за поддршка и испорака од крај до крај. 

 

 

Улогите вклучуваат: 

 

  • Директори / менаџери на работната маса
  • Директори / менаџери за инфраструктура и поддршка
  • Менаџери за проблеми, промени и ослободување
  • Директори / менаџери на DevOps
  • Програма за континуирано подобрување / Директори на проектот / Менаџери
  • Високи аналитичари за услуги и поддршка
  • Сопственици на процеси / практики
  • Директори / менаџери за управување со ниво на услуга
Придобивки од курс

Како да планирате и изградите проток на вредност на услугата за создавање, испорака и поддршка на услуги: 

 

  • Научете ги концептите и предизвиците што се однесуваат на организациската структура, тимските можности, улогите и културата низ СВС 
  • Разберете ја вредноста на позитивните комуникации 
  • Разберете го планирањето и управувањето со ресурсите во СВС 
  • Разберете ја вредноста и употребата на ИТ низ СВС 
  • Откријте како релевантните ITIL практики придонесуваат за создавање, испорака и поддршка низ SVS и вредносните текови: 
  • Научете како да дизајнирате, развивате и пренесувате проток на вредност користејќи практики ITIL 
  • Научете како подобро да обезбедите корисничка поддршка користејќи ITIL практики 
  • Научете како да креирате, испорачувате и поддржувате услуги: 
  • Откријте како да дадете приоритет, структура и да ја координирате работата и активностите 
  • Разберете ги размислувањата за купување наспроти градење, опции за извори и управување со интеграција на услуги (SIAM) 
Сертификати

Во цената е вклучен официјален испит кој се полага на последниот ден од тренингот.

Досегашни искуства

Што кажаа луѓето за нас

  • - Марко Крстевски студент за Microsoft .NET

    Барајќи да го проширам своето знаење, се одлучив да се запишам во Семос Едукација каде го добивам потребното знаење и искуство.

  • - Теодор Марковски Студент

    Желбата да станам Cloud architect ме доведе до Семос Едукација. Воодушевен сум од позитивните искуства на поранешни студенти и начинот на кој предавачите и Кариерниот центар се грижат за студентите.

  • - Викторија Георгиева Летна менторска програма за Python Developer

    Репутацијата на Семос Едукација за квалитетна обука и можноста за учење од искусни инструктори одиграа дополнителна значајна улога во мојата одлука.

  • - Борче Пелтековски Акредитирана Академија за Графички дизајн

    По завршувањето во Семос Едукација се гледам во некоја компанија која работи со технологија, како на пример Samsung, Apple или компанија од сличен калибар.

Запознајте ги инструкторите

  • Рок Сајович  

    Managing Director 

    @ITSM CENTER

     

    16+ години искуство

Контакт

  • Сања Гавриловска Sales Specialist
    +389 75 22 68 75 sanja.gavrilovska@semos.com.mk