- Relationship management
- Portfolio management
- Service request management
- Supplier management
- Business analysis
- Service level management
- Service catalog management
- Service Desk
- Business relationship management
Овој курс е идеален за секој што сака цврсто да ги разбере различните видови на интеракции помеѓу давателот на услуги и нивните клиенти, корисници, добавувачи и партнери. Основниот концепт што стои зад ДСВ е да се обезбеди разбирање за тоа како да се претвори побарувачката во вредност преку ИТ-овозможени услуги.
Курсот опфаќа клучни теми како дизајн на договор за ниво на услуга, управување со повеќе добавувачи, управување со односи, дизајн на искуство со клиенти и корисници, мапирање на патувања со клиенти и многу повеќе поединци може да очекуваат да се оддалечат со потребните алатки за да се поттикне ангажманот на корисниците и да се зајакне внатрешното и надворешното задоволство на засегнатите страни.
За да се следи овој курс треба да се има положено ITIL V4 Foundation.
ITIL® курсевите на оваа страница ги нуди ITSM CENTER d.o.o. ATO / Огранок на AXELOS Limited. ITIL® е регистрирана трговска марка на AXELOS Limited. Сите права се задржани.
Овој курс е насочен кон практичари за управување со ИТ услуги кои бараат да се здобијат со назнака ITIL Managing Professional (MP) и / или одговорни за работењето на ИТ-овозможените и дигитални услуги и за поддршка и испорака од крај до крај.
Можат да бидат вклучени:
Научете ги начините за дизајнирање и подобрување на патувањата со клиенти
Во цената е вклучен официјален испит кој се полага на последниот ден од тренингот.
Овој курс е идеален за секој што сака цврсто да ги разбере различните видови на интеракции помеѓу давателот на услуги и нивните клиенти, корисници, добавувачи и партнери. Основниот концепт што стои зад ДСВ е да се обезбеди разбирање за тоа како да се претвори побарувачката во вредност преку ИТ-овозможени услуги.
Курсот опфаќа клучни теми како дизајн на договор за ниво на услуга, управување со повеќе добавувачи, управување со односи, дизајн на искуство со клиенти и корисници, мапирање на патувања со клиенти и многу повеќе поединци може да очекуваат да се оддалечат со потребните алатки за да се поттикне ангажманот на корисниците и да се зајакне внатрешното и надворешното задоволство на засегнатите страни.
За да се следи овој курс треба да се има положено ITIL V4 Foundation.
ITIL® курсевите на оваа страница ги нуди ITSM CENTER d.o.o. ATO / Огранок на AXELOS Limited. ITIL® е регистрирана трговска марка на AXELOS Limited. Сите права се задржани.
Овој курс е насочен кон практичари за управување со ИТ услуги кои бараат да се здобијат со назнака ITIL Managing Professional (MP) и / или одговорни за работењето на ИТ-овозможените и дигитални услуги и за поддршка и испорака од крај до крај.
Можат да бидат вклучени:
Научете ги начините за дизајнирање и подобрување на патувањата со клиенти
Во цената е вклучен официјален испит кој се полага на последниот ден од тренингот.
Managing Director
@ITSM CENTER
16+ години искуство